En INTERTECH SUPPLIERS S. DE R. L., estamos comprometidos con la transparencia, seguridad y satisfacción de nuestros clientes. A continuación, describimos nuestras políticas de privacidad, políticas de devolución, uso de redes sociales y garantías, aplicables a los servicios ofrecidos en nuestra página web www.marketingdigitalpanama.com.
Políticas de Privacidad
La privacidad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Toda la información personal proporcionada a través de nuestra plataforma será utilizada exclusivamente para la prestación de nuestros servicios de marketing digital. Nos comprometemos a no compartir ni vender datos personales a terceros. La información recopilada será manejada conforme a las leyes vigentes de protección de datos en Panamá y será empleada únicamente con finalidades específicas como comunicación directa, facturación, y creación de campañas en plataformas como Google, META y TikTok.
Política de Reembolso
Nuestros servicios se basan en la dedicación de tiempo profesional, uso de herramientas tecnológicas y gestión de presupuesto publicitario en tiempo real. Por esta razón:
- No se realizan devoluciones ni reembolsos una vez que se ha iniciado el periodo de servicio contratado, ya sea trimestral, semestral o anual.
Terminación Anticipada
Nuestros contratos están estructurados para garantizar resultados óptimos a través de la continuidad. Si un cliente decide cancelar el contrato unilateralmente antes de que finalice el periodo acordado (por ejemplo, cancelar en el mes 2 de un contrato de 3 meses), se aplicará la siguiente política:
- Cargo por Terminación Temprana: El cliente tiene la libertad de cancelar el servicio antes de tiempo; sin embargo, deberá abonar una tarifa de terminación anticipada equivalente al 100% del valor restante del contrato.
- Esta medida asegura que los recursos, el personal y la tecnología reservados exclusivamente para su cuenta sean cubiertos según lo planificado inicialmente.
- El servicio permanecerá activo y gestionado profesionalmente hasta el corte de facturación final, o se detendrá inmediatamente si el cliente así lo prefiere, sin que esto exima el pago del saldo pendiente.
Procedimiento para la Cancelación y No Renovación
Para evitar la renovación automática de su plan o para gestionar una terminación ordenada al finalizar su contrato vigente, es imprescindible seguir este protocolo:
- Notificación Previa: La solicitud de cancelación debe ser comunicada con al menos 3 días de anticipación a la fecha de culminación del contrato o fecha de corte de facturación.
- Canal Oficial: Toda solicitud debe enviarse por escrito al correo electrónico ventas@itsmao.com. No se procesarán cancelaciones a través de WhatsApp, llamadas telefónicas o redes sociales.
Políticas de Uso de Redes Sociales
Nos enorgullece usar nuestras plataformas de redes sociales para interactuar con nuestra comunidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario o publicación realizada en nuestras redes que sea ofensiva, spam o no cumpla con los principios de respeto y profesionalismo. Nuestra comunicación en redes sociales estará siempre dirigida a brindar información valiosa y clara sobre nuestros servicios digitales.
Garantías
Garantizamos el cumplimiento profesional y ético en la prestación de servicios contratados, incluyendo campañas SEM y estrategias publicitarias en Google, META y TikTok, así como en la programación y desarrollo asociado. No obstante, el éxito de las campañas es influenciado por diversos factores externos, como el presupuesto asignado por el cliente y las métricas de rendimiento de las plataformas. En caso de que el servicio sea interrumpido por impago, el cliente deberá regularizar su cuenta para reactivar las campañas.
Estas políticas están diseñadas para garantizar claridad y confianza en la relación comercial entre INTERTECH SUPPLIERS S. DE R. L. y sus clientes. Para consultas o más información, contáctenos al correo ventas@itsmao.com.